FAQ

Q: Hvilken garantiordning har Jensen?
A: Jensen har 5 års total garanti og 25 års garanti mot ramme- og fjærbrudd.

Q: Hvilken fasthetsgrad skal jeg velge?
A: Hvert menneske er unikt og har ulike behov. Ta kontakt med din nærmeste Jensen forhandler for best mulig hjelp og veiledning. Våre forhandlere har nettopp den ekspertisen på sove og liggekomfort som gjør ditt valg tryggere.

Q: Jensens senger kjennes mykere enn andre senger jeg har prøvd. Hvorfor det?
A: Det er viden kjent at en seng som er for fast ikke bare gir feil støtte men vil også redusere søvnkvaliteten. Første gang man prøver en Jensen sitter man ofte på sengen. Dette gir ikke riktig bilde av støtten som sengen gir. For å få et riktig bilde må man legge seg på sengen, enten på siden eller på ryggen. Jensen sonesystem lar skulder og hofte synke ned i madrassen og gir kroppen den støtten som behøves for å få en god natts søvn.

Q: Jeg har sovet på min nye madrass en stund, men jeg får vondt i kroppen. Er det normalt?
A: Erfaringsmessig tar det litt tid for kroppen og tilpasse seg en ny seng. Tretthet i ryggen er ikke uvanlig de første ukene. Grunnen til dette er at muskler og ledd tilpasser seg til det nye underlaget. Dette er dog forbigående.

Q: Hvorfor har min madrass fått avstøp/setninger?
A: Våre madrasser består av elastiske stopningsmaterialer som former seg etter kroppen. Du kan derfor etter en tids bruk oppleve at madrassen får avstøp/setninger. Dette er helt normalt. Madrassen støtte og bæreevne er uforandret.

Q: Jeg har hørt at jeg bør vende min madrass, stemmer det og hvorfor?
A: Vi anbefaler at du vender hovedmadrassen 4 ganger pr år for å øke madrassens levetid.

Q: Hvordan tar jeg vare på min overmadrass?
A: Du kan vaske trekket på overmadrassen på 60°C. Bruk små mengder vaskepulver og skånsom sentrifugering. Trekket strekkes i fuktig tilstand, og henges til tørk umiddelbart for å unngå misfarging av tekstilet. Lufting og støvsuging av madrassen(e) anbefales. Utsett ikke overmadrassenes stopningsmateriale for varme og direkte sollys ved lufting/tørking.

Q: Jeg har vasket overmadrasstrekket etter vaskeanvisning men det har krympet? Hva gjør jeg nå?
A: Del overmadrasstrekket og vask delene hver for seg. Strekk trekkene i fuktig tilstand. Etter tørk strekk overmadrasstrekket, legg deretter i stopningsplaten. Lukk igjen glidelåsen. Etter et par dagers bruk vil trekket igjen få sin opprinnelige størrelse.

Q: Sengen min knirker. Hva skal jeg gjøre?
A: Det kan være flere årsaker til at sengen kan knirke. Se til at bena er skrudd ordentlig på. Friksjon mellom ben og gulv kan løses ved å sette på / skifte filtknotter. Har du en justerbarseng kan luftfuktighet og temperaturen i rommet påvirke sengen. Smør sengens ledd og lager ved behov. Bruk silikonspray 5-56 eller lignende.

Q: Min justerbare seng kan ikke lenger heves eller senkes. Hva skal jeg gjøre?
A: 1. Kontroller at alle ledninger og kontakter sitter i.

2. Sjekk at det er strøm i kontakten. 

3. Ved strømbrudd bruk nødsenkefunksjon
4. Det kan være behov for å konfigurere fjernkontrollen på nytt. Se bruksanvisning. Den kan eventuelt lastes ned her. 

5. Har du to senger, bytt om fjernkontrollene for å forsikre deg om at selve fjernkontrollen er i orden. 

6. Skift batterier i fjernkontrollen.

7. Sjekk om barnesikring er aktivert (gjelder Aqtive II, Aqtive III og Dynamique).
NB! Ikke åpne motorer, elektroniske komponenter og fjernkontrollen på egen hånd. Jensen fraskriver seg alt ansvar dersom dette blir gjort av ikke-autoriserte servicepersonell. Nye komponenter og deler skal skaffes fra produsenten (gjelder ikke batterier). 



Q: Flere spørsmål?
A: Ta kontakt med din Jensen forhandler.