page-liggkomfort-2018

Jensen support

FAQ
Hvilken garantiordning har Jensen?

Jensen har 5 års total garanti og 25 års garanti mot ramme- og fjærbrudd. Ved eventuelle feil eller funksjonsproblemer, henvend deg til butikken hvor du kjøpte sengen. Før august 2011 – 15 år, etter august 2011 – 25 år.

Hvilken fasthetsgrad skal jeg velge?

Det finnes ingen seng som passer for alle. Viktige faktorer når du skal kjøpe seng er høyde, vekt og kroppsfasong, og dersom dere er to som skal sove i sengen må begge individers behov tas hensyn til. Ta kontakt med din nærmeste Jensen forhandler for best mulig hjelp og veiledning. Våre forhandlere har nettopp den ekspertisen på sove- og liggekomfort som gjør ditt valg tryggere.

Jensens senger kjennes mykere enn andre senger jeg har prøvd. Hvorfor det?

Det er viden kjent at en seng som er for fast ikke bare gir feil støtte men vil også redusere søvnkvaliteten. Første gang man prøver en Jensen sitter man ofte på sengen. Dette gir ikke riktig bilde av støtten som sengen gir. For å få et riktig bilde må man legge seg på sengen, enten på siden eller på ryggen. Jensen sonesystem lar skulder og hofte synke ned i madrassen og gir kroppen den støtten som behøves for å få en god natts søvn.

Alle våre senger har Jensen Originale Sonesystem, som gir riktig støtte til hele kroppen når du hviler og sover. En soneinndelt madrass sørger for at ryggraden ligger mest mulig vannrett uansett hvilken stilling du ligger i, fordi madrassen lar hofter og skuldre synke ned mens midjen og korsryggen får riktig støtte. Resultatet er det samme, uavhengig av om du sover på ryggen eller siden.

For å bli kjent med komforten på sengen nytter det ikke å sitte på kanten, man må legge seg på sengen, enten på siden eller på ryggen.

Jeg har sovet på min nye madrass en stund, men jeg får vondt i kroppen. Er det normalt?

Erfaringsmessig tar det litt tid for kroppen og tilpasse seg en ny seng. Tretthet i ryggen er ikke uvanlig de første ukene. Grunnen til dette er at muskler og ledd tilpasser seg til det nye underlaget. Dette er dog forbigående.

Jeg har sovet på min nye madrass en stund, men jeg opplever at kroppen er varmere om natten. Er det normalt?

I en Jensen seng vil du få en jevn trykkavlastning på hele kroppen, som gir en bedre blodgjennomstrømning, dette kan oppleves som at kroppen er varmere gjennom natten. Denne følelsen vil gå seg til. Det kan også være at du har nytt sengetøy som ikke har gode ventilerende egenskaper. 

Hvorfor har min madrass fått avstøp/setninger?

Våre madrasser består av elastiske stopningsmaterialer som former seg etter kroppen. Du kan derfor etter en tids bruk oppleve at madrassen får avstøp/setninger. Dette er helt normalt. Madrassens støtte og bæreevne er uforandret, alle Jensens fjærer er herdet og vil derfor ha samme kvalitet gjennom hele sengens livsløp.  

Jeg har hørt at jeg bør vende min madrass, stemmer det og hvorfor?

Vi anbefaler at du vender hovedmadrassen 4 ganger pr år for å øke madrassens levetid. Sonesystemet er likt i sengens hode- og fotende, så ved to ulike fastheter vendes sengen i denne retningen, så dere slipper å bytte side i sengen.

Hvordan kan jeg rengjøre min seng?

Vi anbefaler at du jevnlig lufter og/eller støvsuger din seng. Alle liggeflater kan vaskes på 60°C (de hvite tekstilene). Møbeltekstilet på sidene av sengen og hodegavlen kan skumrenses med skånsomt vaskemiddel. Vi anbefaler å kjøpe rengjøringsmiddel hos din lokale møbelforhandler.
Følg anbefaling på rengjøringsproduktet.

Hvordan tar jeg vare på min overmadrass?

Vi anbefaler bruk av SoftProtect for enklere renhold av overmadrassen, denne overmadrass beskyttelsen har stretch og pustende egenskaper, men holder smuss borte. SoftProtect vil dessverre forringe noe av effekten på TempSmart overmadrasser.

Du kan vaske trekket på overmadrassen på 60°C. Bruk små mengder vaskepulver og skånsom sentrifugering. Trekket strekkes i fuktig tilstand, og henges til tørk umiddelbart for å unngå misfarging av tekstilet. Lufting og støvsuging av madrassen(e) anbefales i tillegg til å riste den og snu om jevnlig. Utsett ikke overmadrassenes stopningsmateriale for varme og direkte sollys ved lufting/tørking.

Jeg har vasket overmadrasstrekket etter vaskeanvisning men det har krympet, hva gjør jeg nå?

Del overmadrasstrekket og vask igjen delene hver for seg. Strekk trekkene i fuktig tilstand. Etter tørk strekk overmadrasstrekket, legg deretter i stopningsplaten. Lukk igjen glidelåsen. Etter et par dagers bruk vil trekket igjen få sin opprinnelige størrelse.

Hvordan kan jeg rengjøre mitt nattbord eller SitOn sengebenk?

Lakkerte møbler har en svært motstandsdyktig overflate som er lett å rengjøre med fuktet klut. Om flekken har satt seg kan du bruke såpevann og en godt oppvridd klut.  Unngå rengjøringsmidler som inneholder løsemidler eller slipemidler. Vi anbefaler å kjøpe rengjøringsmiddel hos din lokale møbelforhandler.

Sengen min knirker. Hva skal jeg gjøre?

Det kan være flere årsaker til at sengen kan knirke.
Hvis dere er i tvil om knirken kommer fra, tar dere lag for lag og legger rett på gulvet. På denne måten kan dere finne ut hvor knirken kommer fra.
Se til at bena er skrudd ordentlig på. Friksjon mellom ben og gulv kan løses ved å sette på / skifte filtknotter. Sjekk også om sengen har hodeenden helt inntil en vegg eller om oppbevaring under sengen kan være årsaken. Har du en justerbarseng kan luftfuktighet og temperaturen i rommet påvirke sengen. Smør sengens ledd og lager ved behov. Bruk silikonspray 5-56 eller lignende.

Min justerbare seng kan ikke lenger heves eller senkes. Hva skal jeg gjøre?

1. Kontroller at alle ledninger og kontakter sitter i.
2. Sjekk at det er strøm i kontakten.
3. Skift batterier i fjernkontrollen.
4. Konfigurer fjernkontrollen på nytt.


Hva er forskjellen på en vendbar madrass, rammeseng, kontinentalseng og justerbar/regulerbar seng?

Den vendbare madrassen er hovedmadrassen i våre kontinentale og justerbare senger. Den kan også enkelt legges i en eksisterende sengeramme.

Utover våre vendbare madrasser, er rammemadrassen den enkleste i Jensens sortiment. Den har en kraftig ramme og kan brukes i sengerammer, som frittstående med Jensen ben, eller sammen med Jensen Mistral sengeramme.

I en kontinentalseng finner du Jensen liggekomfort på sitt aller beste. Sengen har doble madrasser med opptil 3 individuelle Jensen Pocket fjærsystem.

Med en justerbar Jensen-seng får sengen en helt ny funksjon, og gir deg flere muligheter til velbehag med mulighet for å heve/senke både hode- og fotende.

Mer informasjon

Flere spørsmål?

Ta kontakt med din lokale Jensen forhandler.

Kontakt

  • Hilding Anders Norway AS
  • Box 19, N-3061Svelvik, Norway
  • Telefon: +47 33 78 49 50
  • Faks: +47 33 78 49 69
  • E-post: info.no@hildinganders.com
  • Besøksadresse
  • Snippen 1, 3075 Berger