FAQ

Q: Vad har Jensen för garantier?
A: Jensen har 5 års totalgaranti mot fabrikationsfel, och 25 år mot ram & fjäderbrott.

Q: Vilken hårdhet ska jag ha?
A: Varje människa är unik och har olika behov. Ta kontakt med din närmaste Jensen återförsäljare för bästa möjliga hjälp. Våra återförsäljare har personal med expertkunskaper inom god liggkomfort för att göra ditt val tryggt.   

Q: Jensen sängar känns mjukare än andra sängar jag har prövat. Varför det?
A: Det är allmänt känt att en för hård säng inte ger lika bra stöd som man önskar och skapar på så sätt en sämre sömnkvalitet. Första gången man prövar en Jensen sitter man ofta på sängkanten. Detta ger fel bild av sängen. För att få en korrekt uppfattning måste man lägga sig ner, antingen på sidan eller på ryggen. Jensens Zonsystem låter din skuldra och höft sjunka ner i madrassen och ger det stöd som behövs för en god nattsömn.  

Q: Jag har sovit på min nya madrass ett tag nu, men jag får ont i kroppen. Är det normalt?
A: Erfarenhetsmässigt tar det litet tid för kroppen att anpassa sig efter en ny säng. Trötthet i ryggen är inte ovanligt den första veckan. Orsaken till detta är att muskler och leder anpassar sig till det nya underlaget. Tröttheten i ryggen ska dock upphöra.

Q: Jag har gropar i min madrass, ska det vara så?
A: Våra madrasser består av elastiskt stoppningsmaterial som formar sig efter kroppen. Du kan därför efter en tid uppleva att madrassen får gropar. Detta är helt normalt. Madrassens funktion har inte försämrats.   

Q: Jag har hört att jag måste vända min madrass, stämmer det och varför?
A: Vi rekommenderar att du vänder din madrass 4 gånger per år för att öka madrassens levnadstid.  

Q: Hur vårdar jag min övermadrass?
A: Du kan tvätta överdraget till din bäddmadrass i 60°C. Använd små mängder tvättmedel och skonsam centrifugering. Efter tvätt sträcker du överdraget då det är vått och hängs sedan upp omedelbart på tork för att undvika missfärgning av textilier. Luftning och dammsugning av madrassen rekommenderas. Utsätt inte övermadrassens stoppning för värme och direkt soljus vid luftning/torkning.  

Q: Jag har tvättat överdraget till bäddmadrassen enligt tvättanvisningen men det har krympt, vad gör jag nu?
A: Tvätta överdraget igen och sträck det i fuktigt tillstånd. Efter torkning sträck det igen och lägg i stoppningsplattan. Stäng dragkedjan, madrassen ligger ut sig efter några dagar.  

Q: Min säng knakar, vad ska jag göra?
A: Det kan vara flera orsaker till att sängen knakar. Se till att benen är ordentligt åtskruvade. Kontrollera också att tassarna inte har blivit utslitna och skrapar mot golvet. Har du en ställbar säng kan luftfuktigheten och temperaturen i rummet påverka sängen. Smörj sängens leder och lager vid behov.  Använd siliconspray, 5-56 eller liknande.  

Q: Min ställbara säng går inte att höja och sänka längre, vad ska jag göra?
A: 1. Kontrollera att alla sladdar och kontakter sitter i.
2. Kontrollera att det är ström i kontakten.
3. Vid strömavbrott använd nödsänkningsfunktion
4. Du kan behöva konfigurera om fjärrkontrollen, se bruksanvisningen för din modell hur du gör detta, de finns att ladda ner på jensen-beds.com.
5. Har du två sängar, testa att byta fjärrkontroll för att säkerställa att det inte är fel på fjärrkontrollen.
6. Byt batterier i fjärkontrollen.
7. Kontrollera så inte barnspärren är aktiverad (gäller Aqtive II, Aqtive III och Dynamique) OBS! Öppna inte motorer, elektroniska komponenter eller fjärrkontrollen på egen hand. Jensen frånsäger sig allt ansvar då detta blir gjort av ej auktoriserad servicepersonal. Nya komponenter och delar ska införskaffas från tillverkaren (gäller ej batterier).

Q: Fler frågor?
A: Ta kontakt med din Jensenåterförsäljare.