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Jensen support

Instrucciones de mantenimiento y cuidados
Preguntas más frecuentes
¿Qué tipo de garantía ofrece Jensen?

Jensen ofrece cinco años de garantía total y 25 años de garantía por rotura del bastidor o de los muelles. En caso de posibles fallos o de problemas mecánicos puede dirigirse al establecimiento donde haya adquirido la cama. Antes de agosto de 2011 – 15 años; después de agosto de 2011 – 25 años.

¿Qué grado de resistencia tengo que elegir?

No existe la cama apta para todo el mundo. A la hora de comprar una cama debe tener en cuenta una serie de factores importantes, tales como su estatura, peso y constitución física. Si se trata de una cama para usted y su pareja, deberá tener en cuenta las necesidades de ambos. Póngase en contacto con su distribuidor Jensen más cercano, donde le proporcionarán la mejor ayuda y asesoramiento. Nuestros vendedores tienen la experiencia adecuada para darle los mejores consejos en materia de comodidad en el sueño y el descanso; de esa manera podrá elegir con seguridad.

Las camas Jensen son más suaves que otras camas que he probado. ¿A qué se debe eso?

Es sabido que en las camas con excesiva firmeza no solo se apoya el cuerpo en lugares incorrectos sino también que esas camas disminuyen la calidad del sueño. Cuando probamos una cama Jensen nos solemos sentar en ella. Pero eso no da una idea exacta del apoyo que esta cama ofrece. Para hacerse una idea exacta hay que tumbarse en la cama, de lado o de espaldas. El sistema de zonas de Jensen asegura que el hombro y la cadera se hundan en el colchón, dando al cuerpo el apoyo que necesita para tener un buen descanso nocturno.


Todas nuestras camas están provistas del Sistema Zonal Original de Jensen (Jensen Original Zonesysteem), que da un apoyo adecuado a todo el cuerpo durante el sueño. El colchón con sistema zonal garantiza la mayor horizontalidad posible para la columna vertebral, independientemente de la postura que se adopte, porque las caderas y los hombros se hunden en el colchón, al tiempo que la cintura y la zona lumbar reciben un correcto apoyo. El resultado es el mismo, tanto si se tumba de espaldas como de lado.


Para sentir la comodidad de una cama, no basta con sentarse en el borde, sino que hay que tumbarse en la cama, de lado o de espaldas.

Hace ya cierto tiempo que duermo en un colchón nuevo, pero me duele el cuerpo. ¿Es eso normal?

Por experiencia sabemos que se necesita cierto tiempo para que el cuerpo se acostumbre a un nuevo colchón. No es inusual que las primeras semanas sienta un cierto cansancio en la espalda. La causa de ello es que los músculos y las articulaciones se tienen que acostumbrar a una nueva superficie en la cama. Pero eso es una mera cuestión de tiempo.

Hace ya cierto tiempo que duermo en un colchón nuevo, pero tengo la sensación de que me sube la temperatura corporal por la noche. ¿Es eso normal?

En la cama Jensen sentirá una disminución homogénea de la presión por todo el cuerpo, lo cual estimula la circulación sanguínea, pudiéndole dar la sensación de que el cuerpo está más caliente por las noches. Esa sensación se pasa al cabo de cierto tiempo. Aunque también puede ocurrir que haya puesto usted ropa de cama nueva que carezca de buenas propiedades de ventilación. 

¿Por qué le salen al colchón bultos y concavidades?

 

Nuestros colchones contienen materiales de relleno elásticos, que adoptan la forma del cuerpo. Por eso, al cabo de cierto tiempo verá que se van formando bultos y concavidades en el colchón. Eso es completamente normal. El soporte y la capacidad de carga del colchón siguen siendo los mismos; todos los muelles Jensen están reforzados y, por tanto, mantendrán la misma calidad durante toda la vida útil de la cama.

He oído que tengo que darle la vuelta al colchón. ¿Es eso cierto? Y ¿por qué?

Le aconsejamos que dé la vuelta al colchón principal cuatro veces al año, con el fin de alargar la vida útil del colchón. El sistema zonal es el mismo en la cabecera que en los pies, por lo que si tiene dos colchones con diferente grado de firmeza, solo tendrá que girarlos longitudinalmente; así no tendrá que intercambiar lados en la cama.

¿Cómo se limpia la cama?

Le aconsejamos airear y/o aspirar la cama regularmente. Todas las superficies de contacto corporal se pueden lavar a 60 °C (ropa blanca). La tapicería de los laterales y del cabecero del mueble se puede limpiar con un limpiador de espuma suave. Le recomendamos que compre el producto de limpieza en su tienda de muebles. Siga las instrucciones de uso indicadas en el limpiador.

¿Qué tipo de mantenimiento requiere la colchoneta?

Recomendamos SoftProtect para el mantenimiento ligero de la colchoneta. La capa protectora de la colchoneta es elástica y transpirable, al tiempo que impide la entrada de suciedad. Desafortunadamente, SoftProtect le quita un poco de su efecto a las colchonetas TempSmart.

La funda de la colchoneta se puede lavar a 60 °C. Utilice detergente en pequeñas cantidades y centrifugue con cuidado. Extienda la funda en toda su longitud cuando aún esté húmeda y cuélguela para que se seque inmediatamente y evitar así la decoloración del tejido. Se recomienda ventilar y aspirar los colchones, así como sacudirlos y girarlos con regularidad. Al airear/secar el material de relleno de las colchonetas, no lo exponga al calor ni a la luz solar directa.

He lavado la colchoneta siguiendo las indicaciones, pero, a pesar de ello, ha encogido. ¿Qué puedo hacer?

Separe las partes que componen la funda de la colchoneta y lávelas de nuevo por separado. Extienda las partes cuando aún estén húmedas. Extienda la colchoneta una vez esté seca y vuelva a introducir en ella el material de relleno. Al cabo de unos días la funda recuperará su tamaño original.

¿Cómo se limpia la mesilla de noche del Sofa cama SitOn?

Los muebles lacados tienen una superficie muy resistente que se limpia fácilmente con un paño húmedo. Si la mancha ya ha penetrado, puede utilizar jabón verde y un paño bien escurrido. No utilice productos de limpieza que contengan disolventes o abrasivos. Le recomendamos que los productos de limpieza los compre en su propia tienda de muebles.

Mi cama cruje. ¿Qué hago?

El crujido de la cama puede tener diferentes causas. Compruebe que las patas de la cama estén bien atornilladas a ésta. La fricción entre las patas y el suelo se puede eliminar colocando ―o sustituyendo en su caso― fieltros en la parte inferior de las patas. Compruebe también si la cabecera de la cama puede estar dando contra la pared o si los ruidos los produce el cajón de almacenamiento de debajo de la cama. En las camas regulables puede influir la humedad del aire y la temperatura ambiental. Si es necesario, lubrique las piezas giratorias y los cojinetes de la cama. Utilice un spray de silicona 5-56 o similar.

No consigo que mi cama regulable suba ni baje. ¿Qué hago?

1.    Compruebe que están conectados todos los cables y contactos.
2.    Compruebe que el enchufe está conectado a la toma de corriente.
3.    Ponga pilas nuevas en el mando a distancia.

¿Cuál es la diferencia entre un colchón reversible, un somier, una cama del modelo Continental, y una cama ajustable/regulable?

El colchón reversible es el colchón principal de nuestras camas continentales y ajustables. También se puede colocar muy fácilmente sobre un somier de cama ya existente. Aparte de nuestros colchones reversibles, el colchón marco es el más sencillo de la gama de Jensen. Este colchón tiene un marco sólido y puede colocarse en somieres, usarse como cama independiente sobre patas Jensen o con un somier Mistral de Jensen.

Con la cama Jensen Continental encontrará el máximo confort de descanso. Esta cama tiene colchones dobles con nada menos que tres sistemas separados de muelles ensacados Jensen.

Con una cama Jensen ajustable, la cama adquiere una función totalmente nueva, que le ofrece diferentes opciones para ponerse cómodo, además de la posibilidad de ajustar en altura la cabecera y/o los pies. 

¿Tiene dudas o preguntas?

Si es así, no dude en ponerse en contacto con su distribuidor Jensen.

Contacto

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